Política de Envíos, Precios y Pagos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Lennox Supply® no vende fuera de México.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular.
CDMX y Área Metropolitana
- Compras menores a $1,000 - $100 costo de envío
- Compras mayores a $1,000 - envío gratis
Resto de la República Mexicana
- Compras menores a $1,000 - $180 costo de envío
- Compras mayores a $1,000 - envío gratis
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
Tú como cliente te comprometes a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde podamos entregar el pedido. En caso de que proporciones una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por ti como cliente.
Todos los envíos efectuados por nosotros y/o por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que tu pedido te sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, debes agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.).
Sin esta anotación consideramos que recibes de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no te permite anotar en el manifiesto de entrega NO deberás de recibir el paquete.
Si sospechas que la caja que te está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que compraste ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberás recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberás reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de tu pedido.
Una vez recibido el paquete por ti o alguna persona en la dirección de entrega, cuentas con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en tu pedido.
Después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación. Consulta nuestra Política de Devoluciones.
Área de reparto de Lennox Supply®
El área de reparto de nuestros productos se limita a los estados de la República Mexicana.
Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos convenio.
En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
Proceso de pedidos de Lennox Supply®
Pagos con depósito o transferencia electrónica
En esta modalidad de pago los productos se envían generalmente el mismo día (de lunes a viernes) una vez verificado tu pago y liberado tu pedido en horario laboral.
Para agilizar la liberación es importante que notifiques a Lennox Supply® sobre tu pago.
Por correo: contacto@lennoxsupply.com
Por teléfono: (55) 3993 2082
Es necesario que envíes el comprobante de tu depósito o transferencia con la referencia de tu # de Pedido.
En caso de una aclaración, un ejecutivo de Lennox Supply® se comunicará contigo para solicitar más información sobre tu pago.
Favor de tomar en cuenta que, si tu depósito es con cheque de otro banco salvo buen cobro (SBC), el pago se acredita al día hábil siguiente a medio día, una vez acreditado se procede a liberar tu pedido.
Para tu comodidad ponemos a tu disposición nuestras cuentas bancarias en BBVA Bancomer con el número de cuenta y la CLABE.
Pagos con tarjeta de crédito o débito
En esta modalidad de pago los productos se envían una vez que tu banco emisor y el operador de la transacción (en nuestro caso Stripe) libere tu pago.
Lennox Supply® se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco.
Esto significa que en ciertos casos te podemos pedir que nos envíes una copia de tu identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben tu identidad únicamente con el fin de verificarla.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, Lennox Supply® utiliza los servicios de Stripe para el cobro, validación y seguridad de la información del cliente. Lennox Supply® solo remite la información del cliente con el tercero (Stripe y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a Lennox Supply® la autorización de la transacción. Este proceso es ejecutado en línea y en tiempo real al finalizar tu compra. LennoxSupply® estipula en sus Términos y Condiciones que como cliente aceptas que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización. También verifica nuestra Política de Privacidad.
En caso de cualquier falta de documentos solicitados tu pago será revertido.
Pagos con cuenta Stripe
En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago de este. Si tu cuenta es de usuario verificado por Stripe generalmente se libera el mismo día del pago y si eres usuario no verificado por Stripe tu pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente.
En ciertos casos te podemos pedir que nos envíes una copia de tu identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben tu identidad únicamente con el fin de comprobarla.
Lennox Supply® solo remite tu información con el tercero (en este caso Stripe) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a Lennox Supply® la autorización de la transacción. Lennox Supply® estipula en sus Términos y Condiciones que como cliente aceptas que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización. También verifica nuestra Política de Privacidad.
En caso de cualquier falta de documentos solicitados, tu pago puede ser revertido.
Pagos en tiendas OXXO
Si eliges pagar en Oxxo, al finalizar tu compra se emitirá un talón de pago en OXXO con referencia de pago de tu pedido. Con este talón podrás efectuar tu pago en OXXO.
En esta modalidad de pago los productos se liberan cuando el sistema de pago de OXXO notifica automáticamente el pago recibido, lo cual ocurre en periodo de 60 minutos.
En el momento que Lennox Supply® recibe la notificación del pago de Oxxo, tu pedido es procesado.
Pagos con ApplePay
En esta modalidad de pago los productos se envían generalmente el mismo día (de lunes a viernes) una vez comprobado tu pago y liberado tu pedido en horario laboral.
Pagos con GPay
En esta modalidad de pago los productos se envían generalmente el mismo día (de lunes a viernes) una vez verificado tu pago y liberado tu pedido en horario laboral.
Tiempo de entrega de Lennox Supply®
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de procesarse tu pedido. Esto sucede una vez que tu pago ha sido comprobado.
El tiempo estimado de entrega te será proporcionado al concluir tu pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.
El tiempo de entrega depende de la mensajería elegida al momento de finalizar tu compra.