Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES

Al aceptar y realizar la compra a través de nuestra página Web, la operación se considera como final y definitiva, estando conforme el cliente con las descripciones y características técnicas del producto, por lo que la empresa no está obligada a aceptar cambios o devoluciones no justificadas.

Únicamente se aceptarán cambios si el producto llegara dañado a tu destino o por defecto de fábrica. Los cambios se efectuarán siempre después de la recepción y verificación del producto.

Si existiere un error en la entrega del producto o en la información proporcionada por Lennox Supply, realizaremos el reemplazo del material o el reembolso de la cantidad pagada en un término no mayor a 30 días hábiles a partir de que sea devuelto el producto original, siempre atendiendo al punto anterior y devolviendo el producto cerrado, completo y en buen estado. El reclamo deberá efectuarse dentro de los primeros 5 días hábiles del recibo del producto.

 

POLÍTICAS DE GARANTÍA

DEFECTOS DE FÁBRICA

Se aplicará el cambio del producto en físico de los productos que presenten defectos de fábrica o se podrá solicitar el cambio por cualquier otro producto de igual o mayor precio. La diferencia de precio si aplica, se deberá depositar a la cuenta de Lennox Supply. El cambio se hará válido únicamente en los primeros 5 días después de la fecha de compra. La política de cambio no será válida en productos usados, dañados, con signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado. Para poder aplicar cualquier garantía es necesario enviar el producto con todos los empaques originales del producto, así como sus aditamentos.

Para hacer válido el cambio es necesario enviar un WhatsApp al +52 55 3993 2082 o un correo a contacto@lennoxsupply.com con la siguiente información:

Nombre del comprador

Fecha de la compra

Información del defecto del producto (anexar videos y fotos)

Una vez recibido el producto en nuestras oficinas se evaluará el daño de este y posteriormente nos pondremos en contacto contigo. Este paso puede tomar entre 2-5 días hábiles.

En el caso de reemplazo del producto puede estar sujeto a existencia en almacén por lo que puede cambiar el color o modelo del producto con previa aprobación del cliente.

NO se harán devoluciones de forma monetaria, únicamente cambio de producto por otro.