Política de reembolso
Políticas de Devoluciones
Se aplicará el cambio del producto en físico o un cambio por otro producto de igual o mayor precio en los productos exclusivamente por defecto de fábrica. El plazo de tiempo es de 7 días a partir de la entrega del producto para reportar cualquier defecto. En caso de escoger un cambio por un producto de mayor precio, se deberá cubrir dicha diferencia antes de hacer el cambio. El cambio de producto no será válido en productos usados, dañados, con signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado. Para poder aplicar cualquier garantía es necesario enviar el producto con todos los empaques originales del producto, así como sus aditamentos. Nosotros te proporcionaremos la guía para en retorno del producto, en caso de aplicar.
Para hacer válido el cambio es necesario enviar un correo a contacto@lennoxsupply.com con la siguiente información:
- Nombre del comprador
- Fecha de la compra
- Producto con defecto
- Descripción del defecto del producto (anexar evidencia como videos y fotos, esto es obligatorio)
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas se evaluará el daño reportado y posteriormente nos pondremos en contacto contigo al correo desde donde nos escribiste. Este paso puede tomar entre 2-5 días hábiles.
En el caso de reemplazo del producto puede estar sujeto a existencia en almacén por lo que puede cambiar el color o modelo del producto con previa aprobación del cliente.
NO se harán devoluciones de forma monetaria, únicamente cambio de producto por otro.